顾客所需、所想，一直是兴华人经营服务的追求目标，把这一目标与零售业态发展的趋势揉为一体，成了企业发展的方向。在满足消费者的购物需求的过程中，提供优雅的购物环境，优良的服务，优质的商品，是"顾客至上"这一服务理念的集中体现。企业更是把保障消费者的合法权益视为自已的使命，把确保商品质量合格作为维护消费者的合法利益的着眼点，同时提供了及时、周到、热情的售后服务，做到"信誉第一"；也正是这种努力，兴华商场成为了"全国诚信单位"，是"全国百城万店无假货"和"祖庙路购物放心一条街"的达标单位，现时"质量过硬，购物放心"成为了兴华品牌的重要内涵。
    "顾客至上，信誉第一"这一经营服务理念涵盖了兴华人对消费者的忠诚与真情，对消费者购物需求、权益保障的至高重视。一直以来，兴华人实践着、并追求着这一理念，把它视为企业的一种使命、企业的一种社会职能，在风起云涌的商潮中通过不断完善、提高自身的服务素质，发掘自身的经营潜能，逐渐壮大经营规模，逐步拓展商品流通的新领域。
    兴华人将继续恪守、发扬"顾客至上，信誉第一"这一经营服务理念，将在实践中赋予其新的时代内涵。

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